Retourbeleid

Retourbeleid en Retouradres:

1.Termijn en recht op herroeping

Als klant heb je het recht om je aankoop te herroepen binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen.
Deze termijn begint te lopen de dag na ontvangst van het product door jou of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder).

2.Hoe meld je een herroeping

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, breng je GreenFlow-Energy binnen de herroepingstermijn op de hoogte van je beslissing om te herroepen.
Dat kan:

*per e-mail: info@greenflow-energy.be

*per post:
 GreenFlow-Energy
 Itegemse Steenweg 150
 2270 Herenthout
 België

Je mag hiervoor het retour- of herroepingsformulier gebruiken dat bij onze Algemene Voorwaarden is gevoegd, maar dat is niet verplicht.
Ook een duidelijke e-mail of brief waarin je vermeldt dat je je aankoop wilt herroepen, volstaat.

3.Terugzending van producten

Na je melding van herroeping moet je wachten op onze bevestiging met de specifieke retourinstructies en het juiste retouradres.
De producten mogen niet rechtstreeks naar GreenFlow-Energy worden teruggestuurd.
Zodra je onze bevestiging hebt ontvangen, dien je de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug te sturen naar het opgegeven adres.
De producten moeten zich in originele staat en verpakking bevinden, compleet met alle accessoires en documentatie.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Tip: bewaar altijd je verzendbewijs (track & trace) tot je terugbetaling volledig is afgerond.

4.Omgang met producten tijdens de bedenktijd

Tijdens de herroepingstermijn mag je het product enkel uitpakken of gebruiken om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat in een winkel zou doen.
Wanneer een product gebruikt is op een manier die verder gaat dan nodig om het te beoordelen, kan er een waardevermindering worden toegepast.